よくあるご質問

納期について

納期はどれぐらいですか?

<彫刻なしの商品>

ご注文・決済完了後、3営業日程度でお届けとなります。

<彫刻をする商品>

コースによって異なります。
一番早くお届けできるのは「セルフデザインコース」で、平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷、通常翌々営業日出荷が可能です。
※いずれも在庫切れの場合や繁忙期、交通事情によりお客様のご希望納期に添えない場合がございます。特に大量発注の際にはお早めにご相談いただけると幸いです。
その他、詳しくはお支払い・送料に関してのページをご参照下さい。

コースについて

彫刻のコースってどんなものがあるのでしょうか?

「彫刻できる」シリーズは3種類コースがございます。

セルフデザインコース

特徴はありますか?

自分でデザインしてみたいという方はこのコースがおススメです。
簡単デザイン作成システムを使用してお手軽に名前やメッセージ、イラスト入りのグラスが作成可能!
簡単デザイン作成システムを使用しますので、イラストレーターやフォトショップが使えない方でも気軽にデザインを作れるのが魅力のコースとなっています。
また、金額も一番安く(テンプレートコースより-500円)自由度も高いコースになっているので一番おススメのコースです。

急いでいます!いつ届きますか?

平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷、通常2営業日後出荷が可能です。

イラストレーターやフォトショップが使えません。

専門知識やソフトが無くても自由に画像や文字を編集できる、弊社オリジナルの画像配置・文字入れツールです。「簡単デザイン作成システム」を使ってデータ作成をお願いしています。
詳しい使い方は、簡単デザイン作成システムとはをご確認ください。

何でも彫刻できるの?

はい、ご希望のメッセージやイラストを彫刻できます。
但し、彫刻範囲、再現できる文字サイズ、線の太さなどに限りがありますのでご了承頂けますよう宜しくお願い致します。

仕上がりのイメージを確認できますか?

セルフデザインコースは、確認は出来ません。(ご入稿前のご確認となります。)
仕上がりのイメージをご確認されたい場合は「オーダーメイドコース」をお選び下さい。

テンプレートコース

特徴はありますか?

一番お手軽でデザインが出来ない方にも安心のコースです。
お打ち合わせ無しで短納期!デザイナーがバランス良くレイアウト致しますのでご安心下さい。
デザインの御確認・修正が必要なお客様はオーダーメイドコースよりご注文下さいませ。

急いでいます!いつ届きますか?

平日14時迄のご入稿で、最短2営業日後出荷、通常3営業日後出荷が可能です。

テンプレートの形を変えたいのですが…

こちらは定型のデザインを使用していただくコースとなっておりますので、デザインの変更をご希望の場合はセルフデザインコースかオーダーメイドコースをご利用下さい。

データを作るには?

特にデータを作って頂く必要はありません。
彫刻したい文章とテンプレートの図柄&フォントの種類を選ぶだけで簡単にオリジナルのグラスが作成できます。

仕上がりのイメージを確認できますか?

テンプレートコースは確認はありません。
仕上がりのイメージをご確認されたい場合は「オーダーメイドコース」をお選び下さい。

どこからデータを作るのですか?

専門知識やソフトが無くても自由に画像や文字を編集できる、弊社オリジナルの画像配置・文字入れツールです。「簡単デザイン作成システム」を使ってデータ作成をお願いしています。
詳しい使い方は、簡単デザイン作成システムとはをご確認ください。

オーダーメイドコース

特徴はありますか?

弊社プロデザイナーが手書きのイラストや会社のロゴを彫刻したり、デザイン作成をお手伝いさせて頂きます。
彫刻イメージの確認やデザインのお打ち合わせで誰でも簡単に思い通りのデザインが出来る安心のコースとなっています。

急いでいます!いつ届きますか?

平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷が可能です。
お客様のご希望の納期にはできる限りお届けできるよう、弊社でも全力を尽くしております。
納期が近いお客様は、弊社より配信する確認やご指示のお願いメールにお早めにご返信ください。
お客様とのやりとりの時間の短さが納期の短さに繋がります!

何を送ればいいの?

ご使用になられる写真やイラスト、またイメージ図などがあればお送りください。
※基本的には1面のみの彫刻となっております。追加彫刻をご希望の方は商品ページ下部にある「裏面にも彫刻したい」を一緒にご注文下さい。

何でも彫刻できるの?

はい、ご希望のメッセージやイラストを彫刻できます。
但し、彫刻範囲、再現できる文字サイズ、線の太さなどに限りがありますのでご了承頂けますよう宜しくお願い致します。

原稿の入稿はどうやってするのですか?

データアップロードでのご入稿が可能です。
ご入稿の場合は、テキストデータやイラストをスキャナで取り込んだ画像などをこちらのフォームよりお送りください。(合計10MB程度まで)

デザイン案の確認はどうやってするのですか?

お客様専用デザインお打ち合わせページでのやり取りとなります。
デザイン案がお気に召さない場合は、変更箇所をお伝えください。修正して再度ご確認画像を送らせて頂きます。

その他の質問

彫刻できる商品を彫刻なしの状態で商品が欲しいのですが…

「彫刻できる」シリーズですが、彫刻なしでももちろんお届けできます。

1個だけほしいのですが…

はい、ひとつからでもご注文いただけます!
(セット販売商品など、一部特記事項のあるものを除く)

電話での注文は可能ですか?

申し訳ございません。
口頭では間違いがあるといけませんのでサイトより買い物カゴを通してのご注文をお願いいたします。

急いでいます!いつ届きますか?

コースによってお届けの期間が異なります。
一番早くお届けできるのは「セルフデザインコース」で平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷。通常翌々営業日出荷となっておりますのでお急ぎの方はこちらのコースをお選び下さい。
その他コースは、テンプレートコース「平日14時迄のご入稿で、最短2営業日後出荷。通常3営業日後出荷」、オーダーメイドコース「平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷。通常5営業日後出荷」となっていますのでご確認の上ご注文下さい。
お客様のご希望の納期にはできる限りお届けできるよう、弊社でも全力を尽くしております。
納期が近いお客様は、弊社より配信する確認やご指示のお願いメールにお早めにご返信ください。お客様とのやりとりの時間の短さが納期の短さに繋がります!

本当に彫刻料金込みなのですか?

はい。彫刻料金込みでの金額となっております。
「彫刻できる」シリーズで 【彫刻できるグラス・加工料込】と記載の商品は彫刻加工料込みでの金額となっております。

2度目以降の注文は割引になりますか?

ご注文時に初回作業料金はいただいておりません。
初回のご注文から本体料金のみの価格とさせて頂いておりますので次回のご注文時も同じ料金となります。

大量注文で安くなりませんか?

数とデザイン内容によってはお値引きの可能性がございますので、先ずはお見積もり専用フォームよりお問い合わせください。

返品できますか?

申し訳ありませんが、弊社のミス(彫刻内容間違い、破損等)・発送中のミス(破損等)以外での返品、交換はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。

注文をしたんだけど、メールが届きません!

以下の原因が考えられます。

・ご注文時にご入力いただいたメールアドレスにお間違いがございませんでしょうか?
・迷惑メールフォルダにメールが届いていませんでしょうか?
・Yahoo!のフリーメールアドレスを使用されていませんでしょうか?

【Yahoo!のフリーメールアドレスをご利用のお客様へ】
現在、Yahoo!メールアドレスをご使用頂いているお客様よりご注文の進捗をお知らせするご注文確認メールやデザインのご確認を頂くメールが一切届かないとのお声を多数頂いております。
弊社より送信されているメールが、スパム及び迷惑メールとして振り分けされているか、Yahoo!のメールサーバーでストップしている可能性がございます。
メールがストップされることによる重複注文やご注文の進捗状況をご確認頂けなくなりますので弊社のサイトでは大変お手数をおかけいたしますがYahoo!のメールアドレスのご使用はお控え下さいませ。
既にご注文済みの場合、ご登録のメールアドレスを変更して頂く必要がございますので弊社のお問い合わせ欄より
・ご注文者様名
・お電話番号
・変更後のメールアドレス
以上の3点をご記入の上、ご連絡下さいますよう何卒よろしくお願いいたします。

デザインに関するご質問

デザインはずっとのこっているのですか?

3年を目処に保存させてしています。
ただし、データの保存を保障させていただいているものではございません。

実物を見てみたいのですが・・・

申し訳ありませんが、完全受注生産品のため、サンプルはご用意いたしておりません。

手持ちのグラスに彫刻してほしいのですが・・・

申し訳ありませんが、持込商品の彫刻は承っておりません。

ほかに種類はないのですか?

申し訳ありません、今後検討してまいります。電話等でご連絡頂ければ、お探しの商品に近いものをご用意できるかもしれません。一度ご連絡頂けると幸いです!

梱包についてのご質問

どのような状態で届きますか?

・グラスの専用箱に入った状態でお届けいたします。
・商品によって化粧箱をご用意する事も可能です。
ラッピングサービスやメッセージカード(各210円/個)もご提供しています。

プレゼントなのでギフト包装や金額が分からないように送れますか?

ギフト包装をご希望の方はラッピングサービスやメッセージカード(各210円/個)もご提供しています。
商品によって化粧箱をご用意する事も可能です。但し、プレゼントなどの場合は商品をご確認いただくことが出来なくなりますのでご理解ください。
また、ご注文者様住所とお届け先住所が違う場合はギフト扱いとし、金額などの書かれた納品書はご注文者様に別途送らせていただくサービスも行っております。

梱包状態は?

個別の箱に商品を封入し、更に段ボール箱にお入れしてヤマト運輸でのお届けとなります。
ギフトの際には★ラッピングサービス(210円/個)もご提供しています。
(プレゼントなどの場合は商品をご確認いただくことが出来なくなりますのでご了承ください。)

送り先を注文者住所と別にしたいのですが?

ご注文の際に発送先住所の欄にご希望の送付先をご記入ください。

前のページに戻る

カテゴリーから選ぶ

最近閲覧した商品

pagetop